Live Rescue 利用条件

Live Rescueにてリモートサポート可能な端末は以下の環境のものとなります。
尚、この条件は随時変更される可能性がありますので、予めご了承下さい。
(記載されていない古い機種でも対応できる場合もございます)

Windows

Windows10, Windows7, Windows Vistaでも対応可能。Windows XPでもほとんどの場合リモートサポート可能です。
また、Windows Server 2012 および Server 2008でも対応可能です。

主なサポート機能

  1. 技術者が同じ画面を見ながら行う遠隔リモート操作機能
  2. チャット機能
  3. ホワイトボード機能
  4. リアルタイムのビデオ配信によるサポート機能

Mac

Apple Macintosh OS X 10.11 (El Capitan)、10.10 (Yosemite)、10.9 (Mavericks)、10.8 (Mountain Lion)、10.7 (Lion)、10.6 (Snow Leopard)、10.5 (Leopard)、および 10.4 (Tiger) をサポート可能です。

主なサポート機能

  1. 技術者が同じ画面を見ながら行う遠隔リモート操作機能
  2. チャット機能
  3. ホワイトボード機能
  4. リアルタイムのビデオ配信によるサポート機能

Android スマートフォン

Google Play からダウンロードされる無料アプリを利用して Android 2.3以上のデバイスをサポート可能です。
但し、端末メーカーによっては対応できない場合もあります。

主なサポート機能

  1. 技術者が同じ画面を見ながら行う遠隔リモート操作機能
  2. チャット機能

Apple iOS スマートフォン

App Store からダウンロードされる無料アプリを利用して iOS 6.0以上のiPhoneとiPadデバイスをサポート可能です。
但し、リモートからの操作は出来ません。

主なサポート機能

  1. 技術者へのスクリーンショットの提示
  2. チャット機能
  3. ブラウザの共同参照